1995年，亏损三年后，海博翻译社开始盈利。这时5年之约已满，马云向学校提出辞职。翻译社盈利之后，逐渐走上正轨，马云放手让同事打理，他寻找新的创业机会。凭着在杭州翻译界的名气，杭州市人民政府聘请马云委托他到美国向一家投资公司追要高速公路投资款。不料对方是一家骗子公司，后怂恿马云一起诈骗中国钱财，马云没同意，就将他软禁起来。无奈，马云只能佯装妥协，回国之际，在西雅图VBN公司见识了互联网的世界。马云兴奋不已，觉得已经找到下一步要做的事情。回国当晚，邀请了24位朋友来聊互联网，仅有1人认为可试。马云没有动摇做互联网的想法，他与妻子张瑛筹借10万元创办互联网公司；5月9日，“中国黄页”正式上线，专为公司制作网页。公司算上马云夫妇共三名员工，马云被称为“到处推销中国黄页的骗子”；1997年，中国黄页被杭州电信收编，马云受聘于中国国际电子商务中心，因为与领导理念分歧，最终与中国国际电子商务中心分道扬镳。

1999年3月10日，联合18人在杭州湖畔花园共同创办阿里巴巴，网站正式推出上线。从零信息、零会员起步，到5月，阿里中英文网站注册会员分别突破1万名，会员总数超过2万人。10月，获得高盛500万美元投资。10月31日，在北京与孙正义商谈投资事宜，孙正义决定向阿里巴巴投资4000万美元。20天后，马云赴日本东京与孙正义继续商谈。马云担心软银持股权比例过大，股权稀释后失去话语权，表示只需要2000万美元，孙正义最终同意投资；2000年，获得软银2000万美元融资。同时推出“中国供应商”“诚信通”两款产品，找到了适合阿里的商业模式；2001年，阿里巴巴注册用户数超越100万。马云让18位共同创业同仁做小组经理，副总裁从世界500强聘请。多年后，马云回顾这段经历时，将它看作最遗憾的错误。

2003年4月，马云秘密安排十余位员工做个人对个人商品交易网站；5月10日，布局C2C市场，淘宝网正式上线，由于远程交易双方缺乏信任，局面迟迟打不开，后创立第三方电子支付平台支付宝。淘宝网上线第一年推出3年免费战略，到2006年结束，淘宝网已经占据中国C2C市场70%份额。

从零开始，到成为中国最大C2C场所。在仅仅两年时间里，淘宝成为全国头号网拍商城。淘宝网解决了交易，支付宝解决了网络支付的诚信障碍。2004年12月，支付宝从淘宝网分拆独立，支付宝网站上线，并通过浙江支付宝网络科技有限公司独立运营，宣告支付宝从淘宝网第三方担保平台向独立支付平台发展。2008年，支付宝上线公共事业缴费服务，2009年上线手机支付，2010年“快捷支付”亮相，提升支付成功率。

2007年11月6日，阿里巴巴在香港主板上市，发行价格13.5港元，挂牌后，股价飙涨至41.8港元/股，较发行价涨幅300%，市值1996亿港元。上市初便创下融资额、冻资规模、开盘涨幅多个之最；2008年9月，全球金融危机来袭，阿里巴巴股价暴跌。10月，股价从41.8港元/股巅峰跌至3.46港元/股；2012年6月20日，阿里以13.5港元/股进行退市。

私有化一年后，马云阿里巴巴带着“同股不同权”合伙人制度，再战香港股市。香港交易及结算所有限公司为了保障投资者权益，坚持“同股同权”原则，阿里巴巴赴港上市受阻。2014年9月19日，阿里巴巴集团在美国纽约证券交易所挂牌上市，融资218亿美元，IPO当天市值2314亿美元。

阿里巴巴在美国股市缔造辉煌，让香港市场感到遗憾。2017年2月，香港前财政司司长梁锦松公开表示，前几年没让阿里巴巴在香港上市，是个重大错误。遗憾倒逼了港股制度改革。2017年底，香港交易及结算所有限公司进行上市改革：允许尚未盈利或者没有收入的生物科技公司来香港上市；允许同股不同权。

2019年11月13日，阿里巴巴在香港交易及结算所有限公司提交上市申请。本次发行包括5亿股普通股，以及可额外发行最多7500万股普通股新股的超额配股权；11月26日， 阿里巴巴集团控股有限公司在香港联合交易所有限公司主板正式挂牌上市，募集资金880亿港元，总市值超过4万亿港元。上市后，香港上市股份与纽约证券交易所存托股实现完全可转换。

2005年，阿里巴巴收购雅虎中国全部资产，同时获得雅虎10亿美元投资；2007年9月30日，阿里巴巴高层讨论要建设一个信息流、资金流和物流，贯穿所有业务、数据要打通的生态系统，并命名为“登月计划”；2008年4月，推出面向品牌与零售商的第三方商业平台淘宝商城（现“天猫”）。2009年9月，创立阿里云计算；11月，推出阿里巴巴首届“双11”全球狂欢节；2010年3月，推出专注于限时促销的销售和营销平台聚划算；7月，推出阿里巴巴集团合伙人制度，确保使命、愿景及价值观的可持续发展；8月，推出手机淘宝客户端；11月，宣布淘宝商城启动独立域名；2011年6月，淘宝商城从淘宝分拆，成为独立平台；10月，聚划算从淘宝分拆，成为独立平台；2013年，联合多家民营快递企业成立菜鸟网络科技有限公司，布局物流业。同年，阿里云开发出第一套属于中国人自己的云计算系统“飞天”；2015年6月，阿里巴巴和蚂蚁金服完成“登月计划”，将所有数据存储、计算任务迁移至飞天平台。

在马云看来，战略的本质不是“计划的改变”，而是“组织的改变”。2013年初，支付宝高管齐聚浙江莫干山，谋划支付宝未来发展战略。确定余额宝、网上银行、芝麻信用等项目，确立以支付宝为主体筹建小微金融服务集团。马云表示，小微金服的使命是打造一个公正、透明、开放的金融体系。几个月之后，余额宝上线，这是一种让用户存款获得利息的功能，余额宝的推出改变了人们只能在银行存取资金的状况，不仅可以随时提取，而且利率也更高。余额宝上线6天，用户数突破100万。随着业务不断延伸，支付宝接连推出网商银行、芝麻信用、花呗等产品，承担不同使命。2014年，阿里小微金融服务集团正式宣布更名为“蚂蚁金融服务集团”。

2013年9月，阿里巴巴正式推出了对标微信的IM工具来往，作为集团战略级核心项目。10月，马云在阿里巴巴内部论坛发出“把企鹅赶回南极去！”的帖子，号召阿里全员推广来往。来往上线第二个月用户数达到数百万；第三个月注册用户数突破1000万。单靠邀请激励和推广，很难将增长的用户留存下来，来往陷入增长瓶颈。2014年4月，来往团队提出了转换思路，做企业即时通讯工具工作圈建议。2015年1月，钉钉正式上线，在资源支持和产品打磨之下，钉钉迎来了爆发。2015年底，钉钉企业组织突破100万家；2016年年底突破300万家；2017年9月，钉钉企业组织数量突破500万家；2017年12月，钉钉个人注册用户数突破1亿；2019年8月，钉钉个人用户超2亿，企业组织数超1000万。钉钉崛起的同时，来往在2015年11月更名为点点虫，聚焦90后，主打年轻人社交。2016年11月，支付宝更新后上线了“圈子”功能，依据人群及兴趣，划分出多个共享社区。而在这之中，“校园日记”及“白领日记”两个圈子引发舆论关注。这两个圈子只限女性用户发布图文信息，男性用户可点赞及打赏。这导致部分女性用户通过发布大尺度照片来吸引更多打赏。一度让支付宝站在了风口浪尖上。不久后，蚂蚁金服向支付宝用户道歉，立刻解散打擦边球嫌疑的圈子。

马云曾指出，以“文化娱乐”为代表的“快乐版块”是阿里巴巴集团未来重要战略方向，只做两个H：娱乐（Happy）和健康（Health）。阿里巴巴集团大文化娱乐版块于2016年6月15日成立。2016年10月31日，阿里大文娱事业群正式筹建。早先，阿里大文娱业务板块涉及阿里影业、合一集团（优酷土豆）、阿里音乐、阿里体育、UC、阿里游戏、阿里文学、数字娱乐事业部等八个方面。随后一个阶段，阿里大文娱业务范围变更为优酷、UC、互动娱乐事业部、阿里影业、阿里音乐、阿里文学和现场娱乐事业部。其中，互动娱乐事业部是阿里旗下自研与独代游戏品牌，主要涉及游戏分发、自研和运营等。现场娱乐事业部主要为大麦网，布局内容、场馆、票务三大现场娱乐领域。2019年6月18日，大文娱业务再次变动，事业群负责优酷、阿里影业、大麦、互动娱乐。创新业务事业群负责UC及旗下移动创新业务、天猫精灵、阿里文学、阿里音乐。

2006年，马云卸任阿里巴巴总裁职位，由卫哲接任；2013年，卸任阿里巴巴集团首席执行官（CEO），由陆兆禧接任；2019年9月5日，卸任浙江阿里巴巴小额贷款股份有限公司董事长，由黄浩接任。9月10日，卸任阿里巴巴董事局主席；2020年9月30日，退出阿里巴巴董事职务。

马云带领下的阿里巴巴领衔的电子商务改变了中国消费者的消费习惯和方式，降低了消费成本。坐在家里上网购物已经成为一种生活常态。催生了物流业等行业的发展，对中国经济、商业领域以及就业市场贡献较大。电子商务在中国许多领域产生“鲶鱼效应”，给许多行业带来真真切切的外部压力和危机。快捷、高效、透明、低廉的网购使得实体零售店感受到了空前冲击和压力，过去漫天要价、欺瞒消费者的行为已经难以为继了；创新的电商金融使得传统商业银行感到了危机。抓诚信、信誉、信用构建，是马云对中国电子商务包括中国经济的贡献；率领的阿里巴巴在电子商务诚信建设上发挥的作用，是他较大贡献。

在马云看来，互联网不仅仅是一种技术，一种产业，更是一种思想，一种价值观。它比以往更为开放，更懂得分享，更懂得承担责任，更是透明。所以它是一种价值，是一种文化。他坚信这种先进的价值体系、先进的文化、先进的产业技术，也一定会引领未来。

马云做的，是帮人赚钱，为小企业服务。阿里只是规则制定者和服务提供者，只要生态圈在扩大，企业就有充足食物源。阿里收入来源上市部分是服务费以及竞价排名费，未上市部分是广告费、店铺服务费、竞价拍卖费等，深层次阿里收入主要有两个：虚拟商业地产、金融和数据服务。阿里主要收入是卖虚拟的地，即“平台”。无论B2B和B2C，核心卖的是店铺（各种基础设施的服务费）和位置（竞价排名或橱窗广告），位置就是广告，阿里的顾客是来消费的，橱窗或者店面位置更接近事实本源，也更接近阿里行销模式。

2014年3月，马云在北京大数据推介会上提出“人类正从IT时代走向DT时代”这一新观点。2015年3月22日，在给IT领袖峰会主委会寄语视频中，再次提到DT，他认为，未来是DT时代，互联网让实体经济和虚拟经济完美结合起来。DT是数据处理技术（Data Technology）的英文缩写。IT时代是以自我控制、自我管理为主。DT时代，是以服务大众、激发生产力为主的技术。IT是以我为中心，DT是以别人为中心。马云表示，IT让自己愈来愈强大，DT让别人愈来愈强大，DT是让你的消费者、让你的客户、让你的员工更具能力。DT更讲究开放、透明、分享及合作。未来DT时代最大的机遇也是最大的挑战，是把互联网经济做起来，互联网经济就是把传统行业和IT行业进行完美结合、融合。

2016年10月，马云提出“新零售、新金融、新制造、新技术、新能源”五新战略。有关“五新”定义，马云表示，零售业将呈现线上线下融合的全新业态、并与智慧物流结合，产生新零售；传统B2C制造将彻底转向智慧化、个性化和定制化C2B新制造；基于数据的信用体系产生真正的普惠金融，将给所有创业者、年轻人和小企业带来福祉；新技术将基于互联网、基于大数据诞生，改变人类生产生活的方方面面；而数据将取代石油、煤和电，成为技术发展与生产革新的新能源。

　2001年，阿里巴巴第一次把企业文化总结、提炼、固化为文字，称为“独孤九剑”，之后“独孤九剑”升级为“六脉神剑”。在阿里巴巴，“六脉神剑”被视为核心价值观。客户第一、团队合作、拥抱变化、诚信、激情、敬业，所有的员工都要秉承这一价值观。“六脉神剑”还被列入到员工的考核中，融入到员工管理的各个环节，这包含了大量行事准则。马云认为，只有建立一套制度，形成一套独特的文化，培养和锻炼出一大批人才的接班人体系，才能解开企业传承发展的难题。

2010年，阿里巴巴开始在管理团队内部试运行“合伙人”制度。马云认为，合伙人作为公司运营者，业务建设者，文化传承者，同时又是股东，最有可能坚持公司的使命和长期利益，为客户、员工和股东创造长期价值。阿里巴巴合伙人需在阿里巴巴工作五年以上，具备优秀领导能力，高度认同公司文化，并且对公司发展有积极性贡献，愿意为公司文化和使命传承竭尽全力。“合伙人”制度是企业内在动力机制。这个机制将传承阿里巴巴使命、愿景和价值观，确保阿里创新不断，组织更加完善，在未来的市场中更加灵活，更有竞争力。

2011年6月，阿里巴巴将淘宝网拆分为淘宝网、天猫及一淘网三家独立公司，为不同客户服务；2012年7月，又将旗下6大子公司调整为淘宝、一淘、天猫、聚划算、阿里国际业务、阿里小企业业务和阿里云7大事业群；2013年1月，将集团现有业务架构和组织进行相应分拆重组，成立25个事业部。子公司变事业群，集团层面力量将得到加强，不仅包括数据、组织管理，还有风险管理。另外，事业部对外各自独立，野蛮生长的特性也会更为突出。种种变动的背后，源自马云对西方文化中以通用（GE）为代表的事业部制的推崇

为加强集团各业务协同、组织打通和人才流动，阿里巴巴在2012年3月宣布对集团22名中高层管理干部实行轮岗计划。高层轮岗制度的出台能更好的实现岗能匹配，更好的加强集团内部子公司之间互相协同；另外一方面希望通过更换岗位，促使员工挖掘更多潜力。

马云曾呼吁教育改革要重新分配资源，把资源前倾到学前教育、幼儿园和义务教育，不应该过多地放在高等教育。“教”和“育”是两回事，“教”的是知识，“育”的是文化。中国的“教”不差，但“育”比较差，而培养“育”就要从学前教育、幼儿园开始。孩子在小学、幼儿园，琴棋书画一定要种下去，这是文化的根源，小学要有价值观的培养，包括习惯。

阿里巴巴“互联网+扶贫”始于2009年对四川省青川县震后援建。核心思路是用商业模式扶持灾区经济发展，帮助灾区人民重建家园，通过“互联网+赋能”致富脱贫。2014年10月阿里巴巴发布了农村战略，3-5年拿出100亿元投入到1000个县10万个行政村，用于当地电子商务服务体系建设。

2016年上半年，阿里巴巴通过农村淘宝项目在全国29个省400余个县（包括94个国家级贫困县和95个省级贫困县）1.8万个村建立起了“互联网+”服务体系，招募2万余名合伙人或淘帮手。2016年7月，农村淘宝启动以服务为核心的3.0模式，合伙人将由创业者演化为乡村服务者，村级服务站也将升级为当地的生态服务中心、创业孵化中心和公益文化中心。

帮助贫困地区增收节支。通过电商平台把贫困地区的农副产品卖出去，卖出好价钱，给贫困地区带来增值创收。

带动贫困青年返乡创业。农村电商的迅猛发展为返乡青年创新创业提供舞台，在阿里平台上，贫困青年返乡创业主要包括“农民网商”和“农村淘宝合伙人”两种形态。农民网商是指农民借助电商平台销售工业及手工业产品，或本地农特产品。合伙人和淘帮手是农村淘宝项目在乡村招募选拔的服务主体，他们立足于村级服务站，为村民提供各类服务，实现自身价值。

以金融撬动贫困地区发展。蚂蚁金服探索出信贷拉动、保险助力的“互联网+金融+扶贫”方式。信贷方面，除了利用平台数据为农民网商或企业提供互联网贷款之外，蚂蚁金服发明了“线上+线下熟人”的旺农贷模式，即对贫困地区没有线上数据积累的种养殖户或小微企业，借助他们身边的熟人——农村淘宝合伙人，去发现他们的生产资金需求，并对其资质做初步筛选，最终通过线上数据分析+线下熟人提供的真实有效资料做出放款决策；保险方面，蚂蚁金服与保险公司合作，联合贫困地区政府推出“扶贫100”综合保障计划，通过扶贫资金和公益众筹投保，通过商业保险放大保障范围，使贫困人群不再因病、因残、因灾、因学致贫。

使绿水青山变金山银山。农村淘宝联合阿里旅行，围绕贫困地区独有的旅游资源，协同当地政府参与农村旅游建设，组织旅行社开发农村旅游产品，结合主题游的形式，将乡村休闲游、采摘游、亲子体验游、民俗文化游等新形态与农村淘宝主推的农产品、手工艺品等相结合，打造红色旅游、乡村旅游、民宿旅游等特色项目，扩展旅游目的地、丰富旅游体验。通过“互联网+旅游+扶贫”的创新，增加贫困人群收入来源，开拓可持续发展的脱贫致富之路。

阻止贫困代际传递。阿里巴巴把乡村教育作为提升贫困地区农村，脱贫减贫内生发展动力的重要举措。如农村淘宝尝试在各地的村级服务站开设图书角、在线课堂、亲情热线，同时为留守儿童赠送文具。

消除致贫返贫隐患。农村淘宝和阿里健康一起探索的“互联网+健康+扶贫”模式包括四个方面：一是利用阿里健康网络医院和全国的挂号加号资源，在农村开展远程门诊、在线挂号加号服务，让农村患者更方便、更准确地接触到优质医疗服务；二是建设基于智能软硬件和分级诊疗服务的慢病管理体系，实现“首诊和日常管理在基层、大病找专家”，解决贫困地区看病难、看病贵的问题；三是深入贫困地区开展质量一流、价格合理的村民体检服务，并根据体检结果建立电子化健康档案，对接健康管理、就医购药等后续服务；四是利用农村淘宝合伙人的服务体系，在村民中开展健康卫生教育，做好常见疾病、流行疾病和卫生知识的宣传、预防工作。

2014年6月29日，马云应邀参加清华大学经济管理学院2014年毕业典礼并做演讲，他在演讲中说自己永远相信“相信”，相信未来，相信别人超过相信自己。

2016年3月27日，在杭州出席湖畔大学第二届开学典礼，并作开学致辞：“希望大家多学一点别人怎么失败，别人是怎么犯错误，别人在这个错误里面是怎么过的”；6月6日，以“澳门之城的未来之约”为题，在澳门大学与青年学子分享成功经验。

2023年6月12日，在日本东京大学东京学院与东京大学全球领导力项目（GLP）推广办公室合作，举办关于创新和创业特别研讨会。他以“创新创业”为主题，与代表日本、中国、印度和马来西亚等多元化和全球化学生进行了交流。

2008年1月4日，马云当选为中国人民政治协商会议第十届浙江省委员会委员；2011年11月17日，出席浙江省政协十届四次会议“转变经济发展方式，推进转型升级”座谈会，并做“部分地方政府太想有所作为，问题反而搞复杂”主题发言。

2013年1月24日至29日，马云在中南海参加时任国务院总理温家宝主持召开的三次座谈会，听取各界人士对《政府工作报告（征求意见稿）》的意见和建议。会中马云建议把互联网和电子商务上升到国家战略，并呼吁要培养企业家精神，对民营企业不能开而不放；10月31日，在中南海参加经济形势座谈会，建议李克强总理多关注电商群体，李克强用“中国的年轻人是最大、也是推动发展的强大动力”勉励马云。

2013年9月4日，马云在成都和时任四川省委书记王东明举行会谈，王东明欢迎阿里巴巴集团和菜鸟网络科技有限公司来川考察项目、投资兴业；12月，与时任英国首相卡梅伦举行会面，并共同见证阿里巴巴集团与英国贸易和投资总署签署合作备忘录签署。

2014年2月10日，在海口与时任海南省委书记罗保铭就双方开展“数据港”、电子商务、物流仓储、文化创意等方面合作进行了务实交流，并一致决定尽快细化方案，正式启动合作项目；8月18日，在韩国与时任韩国总统朴槿惠就中国、韩国两国在电子交易、游戏、影视等领域进行合作交换了意见，未来阿里巴巴和韩国很可能在电子商务、旅游、移动互联网等领域展开一系列合作；9月17日，在迪拜与时任阿拉伯联合酋长国副总统、总理、迪拜酋长穆罕默德·本·拉希德·阿勒马克图姆就双方深化电子科技领域合作等问题进行了交谈，双方还就阿联酋政府实体机构如何加强与阿里巴巴的合作进行了交流。

2015年3月30日，在印度新德里总理府与时任印度总理纳伦德拉·莫迪举行会谈；8月27日，与时任陕西省委常委、延安市委书记徐新荣就双方开展战略合作进行了探讨；11月24日，在武汉与时任湖北省委书记李鸿忠，省长王国生就双方加强全面战略合作进行会谈并达成共识，共同见证双方战略合作框架协议签署；2016年8月3日，在贵阳与时任贵州省委书记、省人大常委会主任陈敏尔举行深化战略合作会谈，并签署深化全面合作协议。

2017年2月26日，在成都和时任四川省委书记王东明，省长尹力就围绕推动互联网经济发展和产业转型升级，促进金融服务小微企业和消费者，加大农村电商扶贫力度，支持和带动更多企业来川投资发展等交换意见，并出席四川省人民政府与阿里巴巴集团、蚂蚁金服集团战略合作协议签署仪式；4月5日，与时任山西省省长楼阳生举行工作会谈，并同见证签签署战略合作协议，双方建立全面合作关系，在电子政务、电子商务、“互联网+”、公共信用建设等领域开展合作，实现互利共赢发展；5月17日，在中国国家铁路集团有限公司与时任党组书记、总经理陆东福就双方深化路企国际国内合作举行会谈，并期待双方进一步深化合作；9月19日，在美国纽约卢森堡公馆与时任卢森堡首相格扎维埃·贝泰尔举行会谈，格扎维埃·贝泰尔希望未来阿里巴巴能够在一带一路方面与卢森堡加强合作，为卢森堡带来一些变化以及创新，带动卢森堡国内就业。

2018年4月19日，在泰国曼谷与时任泰国总理巴育·占奥差举行会谈，双方就投资、电子商务、旅游业签署谅解备忘录；5月2日，与以色列总理内塔尼亚胡举行会谈，双方就人工智能、大数据、网络安全等创新技术的未来发展图景进行了探讨；6月21日，在南昌与时任江西省委书记、省长刘奇举行座谈，并共同见证签署战略合作协议，双方将发挥各自优势在电子商务、现代物流、产业升级、金融服务、智慧旅游、文化教育、政务服务、社会治理、民生保障、人才培养等十大重点领域开展合作，共促江西数字经济高质量发展，助推富裕美丽幸福现代化江西建设。

2018年9月11日，在茅台集团与时任集团党委书记、董事长、总经理李保芳举行座谈，双方相继表达了推动两家集团进一步战略合作的意愿；2019年5月7日，在温州与时任浙江省副省长、温州市委书记陈伟俊，温州市委副书记、市长姚高员举行会面，双方就深化全面战略合作提速上档，进行洽谈。

2020年6月6日，与时任安徽省委书记李锦斌举行工作会谈，双方希望加强战略合作、平台合作、项目合作、品牌合作，在智能制造、工业互联网、智慧旅游、区块链等领域聚力用劲，推动物联网、大数据、人工智能等云经济在安徽集聚发展，共同打造长三角政企合作新典范；2023年1月30日，在香港与泰国首富、正大集团资深董事长谢国民，正大行政总裁谢镕仁会谈。

在最初创立阿里巴巴，马云希望将来阿里巴巴能成为全世界十大网商之一，所以需要一个全球化名字，需要一个全世界都能记得住的名字。马云在旧金山出差时，在街上发现“阿里巴巴”这个名字很有意思。后来有个女服务员给他端来了咖啡，他问是否知道阿里巴巴，她回答说当然知道，是“open sesame（芝麻开门）”的意思。之后，马云就随机在街上找了60多个不同国家的人问是否知道阿里巴巴。所有人的答复都是知道，都认为这个名字很奇怪、有趣。就这样，“阿里巴巴”被选定为公司名。一是因为容易记，全世界的发音都是一样的；二是因为马云认为阿里巴巴是个善良正直的青年，他希望把财富分给别人而非自己独享。

马云从小就爱读金庸的武侠小说，他崇拜那些除暴安良、打抱不平的英雄人物，并在青少年时期伺机践行。马云常打架，但是不爱打架。他很少为自己打架，多是为保护朋友免受欺负而打架。因为打架，马云多次转学。上大学后，已经不需要通过打架来解决问题。马云把那份情义倾注到学生会工作中，尽其所能帮助同学解决各种困难。马云以英雄的标准要求自己，并为他聚集了追随者，其中很多是了解他的同事和学生，如韩敏、周悦虹等，他们组成了创立阿里巴巴的“十八罗汉”。

20世纪80年代，脾气火暴的马云父亲，恨铁不成钢，常对马云拳脚相加、骂他，他就用英语还口，父亲听不懂，挺过瘾，就学上了，越学越带劲儿。一次，马云地理老师在西湖边遇到几个外国人问她关于中国地理的问题，她用英语流利作答。老师总结说，如果地理学不好，你答不上来，岂不给中国人丢脸？这句话触发了马云学好英语的决心。12岁的马云买了台袖珍收音机，每天听英文广播。到外国人聚集的西湖边，主动和外国人交流，免费给外国游客当导游。

马云自幼爱好中国武术，练了30余年太极拳，并拜王西安为师。2011年，马云请来拿过全国比赛冠军的太极拳师傅，并将他们编入阿里巴巴体系，每周定期给员工培训。太极拳讲究快慢张弛，互联网公司运转节奏快，马云试图通过太极文化消除同事们内心的焦躁。马云认为，“阴和阳，物极必反，什么时候该收，什么时候该放，什么时候该化，什么时候该聚，这些东西跟企业管理是一模一样”。2011年4月，马云和李连杰成立太极禅国际文化推广公司。2013年5月，位于杭州西溪湿地的阿里巴巴“太极禅苑”开业，马云、李连杰、王西安每月轮流在太极禅苑开设讲座。

2018年10月30日，武侠泰斗金庸在香港病逝，享年94岁。企业文化深受金庸武侠小说影响的阿里巴巴，通过官方微博发文悼念金庸：“江湖仍在，永失我爱……”

马云与金庸有着二十多年交情，他从小痴迷英语和武侠，熟读金庸武侠小说，阿里巴巴办公室以金庸小说武林圣地命名：马云的办公室叫“桃花岛”，会议室叫“光明顶”，洗手间叫“听雨轩”。阿里巴巴的价值体系，先后被称为“独孤九剑”和“六脉神剑”。马云和金庸相识于2000年，两人相谈3小时后成了忘年交。金庸以“神交已久，一见如故”相赠马云，还曾送马云别号“马天行”，意指天马行云但从不踏空。

2019年12月6日，在东京大学对话中，主持人问马云，19年前孙正义投资时，是否某种程度上扮演了导师的角色，孙正义连忙抢答，摇头否认：“我不是马云的导师”。回忆2000年第一次见马云的情景，孙正义毫不讳言他才是受到启发的那一个。马云和他见过的所有创业者都不一样，不谈商业模式，也不要钱，只说了他的愿景，我能感受到他的决心和激情。孙正义决定，不能错过马云，阿里巴巴会成功，马云会成为一个了不起的企业家。

马云的爷爷抗战时做过保长，解放后被划为“黑五类”，这个阴影一直笼罩着马家。取名“马云”，是希望他以后乖巧懂事，少惹是非；马云的父亲马来法于1939年出生，1956年起在杭州摄影图片社从事摄影工作，工作之余从事曲艺创作及表演。1981年8月调入浙江省文学艺术界联合会，曾任浙江省曲艺家协会第二届副秘书长，第三届副主席、秘书长，第四届、第五届主席，第六届首席顾问。1999年7月退休后一直从事非物质文化遗产曲艺类项目保护工作；马云的母亲崔文彩于1944年出生，曾在无锡评弹团任职，从事评弹艺术工作。1967年，无锡评弹团解散，崔文彩回到老家杭州，在当地一家工厂做工。

马云的妻子张瑛是浙江人，两人在杭州师范学院读书时结识，毕业后结婚。年轻时候的马云没钱没势，靠着一份教师薪水生活。1998年，马云创办站阿里巴巴，并劝说张瑛辞掉杭州电子工业学院铁饭碗加入团队。张瑛从人事部门经理做到阿里巴巴中国事业部总经理。2004年，张瑛退出阿里巴巴，回归家庭，做起全职太太。马云儿子马元坤出生于1992年，曾就读于美国加利福尼亚大学伯克利分校。

2011年，马云以3亿港元购入嘉里建设位于中半山地利根德里的BranksomeCrest顶层连泳池特色复式户。每平方米40万港元，该成交价打破香港最高房价纪录；2015年，以15亿港元（约12.38亿人民币）买下香港山顶白加道22号豪宅，房屋面积约1099平方米，可望维多利亚港全海景，私密度高，拥有2200平方米大花园。

2019年，马云通过UBS信托基金，以4000万新加坡元在新加坡维多利亚优质洋房区（Victoria Park Good Class Bungalow Area）购买一栋占地3万平方英尺，999年产权别墅；2024年，根据新加坡媒体《商业时报》，马云妻子张瑛以约4500万—5000万新加坡元（约2.38亿——2.64亿人民币）买下新加坡达士敦路70号、71号和72号相邻三栋店屋。三栋店屋占地总面积为3239平方英尺，总楼面面积为1.07万平方英尺。房子为1999年地契项目，目前剩余租期63.5年。

“生意难做之时，正是我们兑现‘让天下没有难做的生意’的使命之时。”

“腾讯是阿里巴巴成长的伴侣，并非最终要打败的对象。”

“在欧洲人人都在谈监管，除非你们懂技术，否则没有什么能保护你们。”

“如果14亿人的市场没有加入足球市场，世界的足球市场就是不完美的。”

“风停了死的都是猪。”

“我不愿意死在办公室。”

“穷人永远会有，但是贫困可以被消灭，我们希望通过技术能够做到贫而不困。”

“这个世界没有最好，只有坚持下去的人，不断完善的人。”

“我们坚持让一群有情有义的人，一起做一件有价值有意义的事。”

“梦想还是要有的，万一实现了呢？”

“永远不要让资本说话，让资本赚钱。让资本说话的企业家不会有出息，最重要的是你让资本赚钱，让股东赚钱。如果有一天你拿到很多钱，你坚持今天的原则，做你认为可以赚钱的事，我相信有一天资本一定会听你的。”

“我有生以来最大的错误就是创建阿里巴巴。我没料到这会改变我的一生，我本来只是想成立一家小公司，然而它却变成了这么大的企业。”

“希望有机会去到世界上任意一个国家，在那里平静度日。我不想谈论商业，不想工作。”

“平常心乃平凡正常之心，欣喜时犹如顽童，愤怒时大声骂‘靠’！今日中国有多少人带着大‘假’风度？又有多少人真以为自己是‘大家’！”

“免费是世界上最昂贵的东西，所以尽量不要免费。等你有了钱以后再考虑免费，免费不是一个好策略，它付出的代价会非常大。”

“记住，关系特别不可靠，做生意不能凭关系，做生意也不能凭小聪明。”

“有时候死扛下去总是会有机会的。”

“在我看来有三种人，生意人，创造钱； 商人，有所为，有所不为；企业家，为社会承担责任。企业家应该为社会创造环境。企业家必须要有创新的精神。”

“马云不仅是我们这个时代、更是有史以来世界上最伟大的企业家英雄之一。他不仅创造了阿里巴巴这家伟大的公司，而且带动了中国乃至全世界小微企业的蓬勃发展，是我们这个时代最有影响力的人之一。他创业的初心和成绩，完全可以获得诺贝尔奖。”（时任福布斯媒体集团主席、《福布斯》总编辑史蒂夫·福布斯评）

“马云是一个了不起的商人。毫无疑问，他把阿里巴巴经营得非同寻常。”（股神沃伦·巴菲特评）

“马云有马云的性格，在任何时候，他一定要站在更高层面看问题，不愿意跟你就事论事地探讨。他口才很好，讲话特别有激情，所有问题都要站在一个最高的高点，从人类、国家、社会。”（京东董事局主席、CEO刘强东评）

“马云强大得不得了，是我们中国新一代企业家里面最成功的了。阿里巴巴上市的那一天，我相信整个中国企业界、无数的企业家在通宵达旦地看阿里上市的全过程，我觉得作为一个中国人还是无比骄傲的。马云在美国那样的市场里面，一个中国人创造了IPO的奇迹。（小米集团董事长、CEO雷军评）

“对马云还真是非常佩服，马云应该讲是一个企业战略家，我比他岁数要差20岁，公司资历也比他老，但是确实眼看着他说的一些事情真的做到了，而且甚至超前做到了。这时的我不得不认真去研究他凭什么有这个底气说话，说完之后他是怎么做事的。另外，他在应对不可确定的各方面因素，（这方面）我觉得他做得挺漂亮。”（联想集团创始人柳传志评）

“马云一开始就想着如何做出一件更大的事情，他是一种特别喜欢惊天动地的个性。从格局上来讲，马云是一个真正的大商人的格局魄。”（新东方董事长、总裁俞敏洪评）

“马云先生年轻有为。对我们民族来说，最重要是代代有杰出企业家，能够投资社会，推动社会进步。见到成功的中国企业家，我内心只会为他们鼓掌打气。就如朋友打高球时又远又准，我们也会高叫一句‘好球’。”（香港首富李嘉诚评）

“马云不仅极具商业思想，更是推动了脱贫、教育、环保、全球化等议题，他用行动真正改变了一个社会，更让一整代人掌握电子商务机遇，让一代中国人融入世界市场。通过在供应链上的创新，以及在中国人工智能研究领域的领先地位，马云的阿里巴巴代表着一家公司如何赋予一代人联通在线商业机会，并帮助曾经贫穷的国家成为超级大国。”（美国《外交政策》评）

2005年，腾讯推出第三方支付平台——财付通，之后推出微信支付，布局移动端口，实现从线上到线下完整闭环，打通O2O最后一环。腾讯在淘宝支付地带撕开一条缺口。随后马云将微信从手机淘宝中屏蔽封杀，并推出社交工具“来往”，矛头直指微信，还声称将永久关闭微信帐号。面对马云的公开迎击，马化腾在腾讯应用宝将支付宝从首页推荐榜移出，同时，财付通与微信支付联手华夏、南方、易方达、鹏华等打造微信理财。

表面上看，“二马”之战是电子商务与支付工具之争，但实际上是对整个互联网生态圈的争夺。在马云的构想中，未来阿里系将是电商平台、物流平台、金融平台、数据平台等互联网基础服务商，可以在现有构架下嫁接更多业务，如音乐、游戏、搜索、地图、互联网广告等，进而谋划对互联网生态圈的控制。同样，马化腾也清楚，只有借助微信支付将电子商务做大，腾讯才能建立起和阿里巴巴同样功能的大型综合性、多元化业务平台。

2011年2月21日，阿里巴巴发布公告称，在过去两年时间里，有2326名阿里巴巴网站中国供应商会员涉嫌欺诈国际买家，有近100名阿里巴巴员工卷入其中；为维护公司客户第一的价值观及诚信原则，2010年阿里巴巴清理了超过千名涉嫌欺诈的中国供应商客户，公司CEO卫哲、COO李旭晖也因此引咎辞职。

但人们对于马云的铁面无私并不买账，有传闻说清理中国供应商是为了掩饰公司增长乏力；“逼”走卫哲是要警示雅虎自己对阿里巴巴有绝对控制权；卫哲离开是公司内部利益之争。面对传闻，马云回应称卫哲辞职无关利益分配、内部斗争，只是承担违背诚信后应有的责任。对于卫哲的离开，马云形容那种痛犹如断去一只手臂。

2011年10月，马云为了阿里巴巴发展和淘宝网上市做出“艰难抉择”，剔除影响企业发展不良因素。10月10号，淘宝商城宣布，原来每年6000元技术服务费提高至3万元与6万元两档；建立“商家违约责任保证金”制度，收取保证金1万元至15万元。此举直接导致了长达一周的“围攻淘宝”事件，直到年底，“反淘宝行动”仍未停息。10月17号，淘宝作出部分让步，对老商户新的年费缴纳标准延期一年实施等五项“妥协措施”。这场“战役”没有实际赢家，中小卖家身心俱疲，而淘宝商业道德也再次受到拷问。

2005年8月11日，雅虎以10亿美元加上雅虎中国全部资产获得阿里巴巴集团39%股权，全球互联网业界普遍认为马云做了一笔很划算的买卖，但就是这样一个买卖却在当时未公开的交易细节中埋下伏笔。双方签订的诸多关键条款将在2010年10月发生变化：从10月开始，雅虎在董事会席位将由原来一位增加到两位，即雅虎和阿里巴巴管理层分别可以委任两位董事。雅虎、软银及阿里巴巴三方达成的“阿里巴巴集团首席执行官马云不会被辞退”条款也于10月到期。阿里巴巴第一大股东雅虎有机会按照董事会或公司章程辞退CEO马云，失去控制权的阿里巴巴管理团队随时面临着不确定风险。

2011年5月，雅虎在提交给美国证券交易委员会（SEC）一季度财报中披露，阿里巴巴已经将支付宝100%股权转让给马云控股的内资公司浙江阿里巴巴电子商务公司。支付宝方面解释说，这样做的目的是为了符合央行支付管理办法，拿到支付牌照，在去年（2015年）已经完成。此消息被《福布斯》网络版发现，并率先做了报道，随后在网络上引发强烈关注。受此消息影响，雅虎股价大跌。

在被曝将支付宝股权转移至自己名下公司后，马云遭遇舆论“违背契约精神”质疑。史玉柱建议马云做“爱国流氓”。接着，胡舒立在《马云为什么错了》一文中强调契约与产权一道构成市场经济的基石，并指出马云未经股东授权转移支付宝所有权违背契约原则。2011年6月14日，马云召开发布会回应转移股权决定“不完美”但“正确”，将外资股权转移为“内资”，源于央行相关要求。

2011年7月29日，阿里巴巴、雅虎和软银就支付宝股权转让事件正式签署协议，支付宝控股公司承诺在上市时予以阿里巴巴一次性现金回报。回报额为支付宝在上市时总市值37.5%（以IPO价为准），回报额将不低于20亿美元且不超过60亿美元。至此，“支付宝事件”基本尘埃落定。

2013年7月3日，有网友发布马云、李连杰、赵薇等人在江西芦溪县拜访“伪气功大师”王林的照片，随即引爆网络，引发网友好奇和猜测；8月1日，马云在微博中说，常有朋友指责他去探视“非科学”的东西。不过，“对未知的探索，欣赏和好奇是我的爱好，即便是魔幻术，挑战背后的奥秘也快乐无穷。人类很容易以自己有限的科学知识去自以为是地判断世界”。他认为，“科学不是真理，科学是用来证明真理的”，“过度的沉溺信仰和迷失信仰都是迷信，今天我们是后者”，自己要“永保好奇”。

2013年12月22日，马云自创“抽象中国画”画作在“来往”“淘宝官方拍卖”进行拍卖，经过63次加价延时，最终拍出242万余元。随后马云表示将把画作拍卖款捐赠给魔豆宝宝用于公益；2014年12月9日，字画作品“话禅”在慈善晚宴上进行拍卖，最终被浙江永利集团董事长周永利以468万元购得；2015年10月4日，马云与艺术家曾梵志携手，为桃花源生态保护基金会筹款创作的油画作品《桃花源》在香港苏富比以3300万元拍出。此次拍卖所得全部款项将捐赠给桃花源生态保护基金会，用于环境保护公益事业。

某论坛上，有一板块讨论主题是《从“宋马之争”看浙商生存法则》宋指宋卫平，马即马云。宋马事发阿里12亿元入股广州恒大足球俱乐部，伤心的宋卫平称要率两万浙江球迷声讨马云“不爱浙江爱美人”，重利忘义，嫌贫爱富。这一话题引起了热论，富鸿集团董事长朱建德言辞激烈，“从商业道德上讲，马云是小人”“马云入股并不需要资金支持的恒大是沽名钓誉，利用宋卫平走下坡路的机会又踩一脚，没有商德。”更是提出“马云若不改变作风，5年内必倒”说法。参与论坛的媒体据此写成《浙商炮轰马云：作风不改5年内必倒》一文并在微信转发。

2014年7月2日凌晨，马云做出回应：一，绿城从没向他提过卖足球俱乐部，宋卫平对足球的热爱和投入让人钦佩；二，他从没向绿城提过要购买足球俱乐部，只讨论过对绿城教育（内含足球学校）、医院等进行公益性续力投资；三，许家印是唯一一个请他投资恒大俱乐部足球的人。

2014年7月7日，《浙商》杂志发表《还原浙商炮轰马云的真相》一文，认为“炮轰一文”是利用“浙商”概念，把个别人观点扩大为群体性声音，引发外界对渐商“内乱”的议论，造成了不良印象。随后如金科控股集团董事长朱志刚、世导科技集团董事长邱丽霞、云南省浙江商会会长张金炉等都发声力挺马云。

2011年，美团B轮融资和2014年C轮融资，阿里巴巴都有参与，给成立不久的美团提供资金支持。后来王兴退出合作关系，惹怒了马云，双方就此分道扬镳。据美团联合创始人王慧文的说法，阿里巴巴拒绝向美团进一步投资，是因为美团不愿将其应用程序与阿里巴巴应用完全整合起来，王兴担心这么做会让他失去控制权。美团与阿里开战，从盟友到仇敌，只用了一瞬。

2019年3月28日，彭博商业周刊发表名为《美团，世界最大的外卖帝国》一文。王兴在文章中称马云一直是他特别关注的对象，“我仍然认为他有诚信问题，多年来损害了中国的声誉。”8年后王兴旧事重提：“我认为那件事的影响至今都被低估了。”

方兴东在《阿里巴巴正传》一书中提到，“马云谈及对于京东看法时断定，京东模式存在巨大问题，前景悲观。对于京东模式问题，在马云看来是过重的物流资产”。就此事京东很快发表战斗檄文，讥讽马云应该“……心怀虚无之念，不必妄自多情”。随后，马云回应说这仅是自己和友人的一次“酒后”聊天，没想到被公开成报道，并称自己不该“童言无忌”。2015年1月17日，“大嘴”刘强东在京东年会上放言京东未来目标是成为中国最大民营企业。并围绕假货水货、税收贡献等问题，刘强东多次暗讽阿里巴巴。

2015年6月，马云夫妇私人以2300万美元购买面积约为113平方公里的布兰登公园（Brandon park）所有权。布兰登公园位于美国纽约州东北部的阿迪朗达克山脉（Adirondacks），这是一块自然保护地。马云夫妇将采用海外普遍使用的土地信托和保护地役权模式，未来把布兰登公园转交给专业的公益保护基金会负责运营管理并加以自然保护。马云夫妇买下地后，立刻停止了对这块地所有的商业开发活动。

马云做出这样一个决定，很大程度上是希望“布兰登公园”能够作为纽约治理雾霾的一个历史标本和范例进行研究，以期对时代环境有所借鉴。此举是在海外实践生态保护的一次有益尝试。

2020年10月24日，马云在上海第二届“外滩金融峰会”演讲中批评金融监管“四不”——不准、不力、不担当、不开放。监管不准，中国金融问题不是金融系统性风险，而是缺乏金融生态系统的风险；监管不力，监管能力不足，能做的不去做，有条件管好的没管住；监管者不担当，怕犯错，只讲风险控制，不讲发展。监管者让自己部门没有了风险，但扼杀了市场创新，导致整个社会经济存在发展不前的风险；监管者不开放。研究视角不开放，只看过去和监管需求，不看未来和市场需求。研究主体不开放，企业和社会机构参与研究不够。标准制定不开放，没有几个不同主体的不同方案适度多元化竞争，标准制定的过程不开放。

2020年11月3日，中国人民银行、中国银行保险监督管理委员会、中国证券监督管理委员会、国家外汇管理局对蚂蚁集团实际控制人马云、董事长井贤栋、总裁胡晓明进行监管约谈。晚间9点左右传出消息：原定于11月5日在国内科创板上市的蚂蚁集团被暂缓上市。上交所宣布暂缓蚂蚁上市后，蚂蚁集团在港交所公告，暂停公司在H股上市。11月4日晚间，就蚂蚁集团暂缓上市一事，证监会新闻发言人对外表示，避免蚂蚁集团在监管政策环境发生重大变化的情况下仓促上市，是对投资者和市场负责任的做法。金融监管部门的监管约谈和近期金融科技监管环境的变化，可能对蚂蚁集团业务结构和盈利模式产生重大影响，属于上市前发生的重大事项。